ДТП в Германии. Страховка. Личный опыт., Germany
Вопрос по теме Транспорт, к стране ГерманияНу вот и закончилась история с получением страховки.Хочу поделиться. Думаю, что будет полезно начинающим автопутешественникам.Итак, сначала предистория.Поехали в Европу на машине 3-й раз. Рено-Логан. Я и жена. Рулим по очереди.До этого Белоруссия-Польша-Белоруссия-Австрия-Италия-Германия и обратно. Пробег 9100-10900км. на каждый отпуск.В 2011 в Катовице полька на светофоре съехала задним ходом прямо мне в передний бампер. Но без последствий, даже царапины не осталось. Поэтому я отпустил ее с миром.В этом году поехали Белоруссия-Польша-Германия-Франция-Андорра-Испания-и обратно так же +БельгияНу вот, продолжаю.Переночевали в Германии в Бюле. Гостиница-монастырь. 05 сентября 2013. Раннее утро. Улица на окраине города.Едем себе рано утром, никого не трогаем. Все такие возвышенные в думах об отпуске. За рулем Оля. Я настраиваю маршрут на навигаторе.Подъезжаем к светофору, красный, встали, стоим.У тут визг тормозов сзади. БДЫМЦ! Твою .... Есть контакт.Врубаем аварийку. Выхожу.Сзади Вольво-купе, за рулем немец. Поздоровались за руку. Он знает английский - отлично. "Call the police, please" - "OK"Отъезжаем на обочину. Ждем полицию. Мило так беседуем. Смотрим повреждения, фотографируем на всякий случай.У меня помят задний бампер, выскочило его крепление, задняя панель помята несильно, небольшое замятие ниши для запаски.Крышка багажника не закрывается - притянули багажной резинкой.Могло быть хуже.У него слегка смята передняя панель+царапиныНемец извиняется, говорит, что задумался. ОкНемец дает мне свою визитку с названием страховой, показывает полис, звонит в свою страховую компанию. Но копии, как у нас в грин-карте у него нет, просто напечатано на белом листе А4 на принтере, т.е. у меня ничего не остается. Я еще переспросил специально. Ладно.Минут через 20-30 приехала полиция. Общаемся через немца. Полиция проверяет у меня права (наши, не МВУ), и грин-кард. ОкЯ спрашиваю, где тут дилер по Рено. Мне начинают объяснять, достаю навигатор, дружно тыкаем. Потом они говорят - поехали за нами. Ок. Едем.Слышу, шумит что-то. Выхожу - ага, бампер сдвинул подкрылок вперед и он трется о шину. Едем дальше.Приехали. Полицаи объяснили ситуацию сервисменам.И тут нам стало счастье: один из них русский - Алексей. повезло, но не только в смысле перевода, в смысле дилера тоже.Сервисмены посмотрели повреждения и Алексей мне говорит, что надо ждать эксперта (в Германии он называется гудахтер) для оценки повреждений. Надо, так надо.Ждем и думу думаем. Ждать часа 2, реально получилось 4.5часа. А у нас все гостиницы забронированы, т.е. график.Продолжение следует
спросил посетитель 14 июля 2013
-
Отвечал аноним
Пустили меня за компьютер. Захожу в booking, отменяю ближайшее бронирование в Роде, Франция. Ибо точно не успеваем.Думаю, а что если оставить машину на ремонт, а на обратном пути из Барселоны забрать.Спрашиваю, как насчет авто на прокат. Нет, только по Германии можем дать, отвечают, а нам еще 2 страны ехать.Ладно. Что там с самолетами? Смотрят сайт - можно, но цена именно такая, самолетная.Еще вариант. А на поезде? Алексей отпрашивается у начальства, везет нас на ж.д. станцию. Приехали, он объясняет кассиру чего и куда, получаем распечатку -через Париж - -ночь там, но 1200евро, почти как на самолете.Но деваться некуда. Тут я говорю - стоп, надо подумать. А решать будем после вердикта гудахтера. Ок. Алексей едет по своим делам, мы смотреть город и есть уже хочется.Посмотрели, поели - хорошо. На улице тепло, город маленький, красивый, в кафе булки с кофе - вообще супер.Через час Алексей нас забрал, приехали к дилеру обратно.Жара. Ждем еще. Наконец приехал гудахтер. Чудный такой дядька с 2-ми чемоданами оборудования.Логан на подъемник. Смотрел минут 20.Потом мы с ним правильно поговорили с помощью Алексея.Резюме предварительное: виноват однозначно немец, дилер выправляет повреждения, чтобы закрывался багажник и мы могли ехать далее. Время 1час.,ДТП на безопасность движения не влияет,рекомендует мне обратиться к адвокату для урегулирования, причем у них это за счет виновника.Сумма примерно 4000евро - неслабо такСрок выплаты 10дней - я не поверил, и правильно.Адвоката я мог выбрать любого, но взял рекомендованную (придворную) адвокатскую контору.Пока мы с Алексеем оформляли бумаги (время и место ДТП, договор с адвокатами, доверенность на получение денег, мои банковские реквизиты), машину мне сделали. Данке бишь шен.Тут я не сообразил, что надо было мне копии подписанных мной документов взять, но об этом позже.Все проверил - багажник закрывается, но чуть выступает вверх, бампер на месте, вещи тоже.Алексею отдельное спасибо за помощь.Итого: время 10.00-16.30Выехали и сразу в супермаркет, опять же очень хочется кушать.Далее Франция, Лион-Монпелье, вдоль реки - красиво.Ночевать пришлось на платной трассе на паркинге в машине, но в целом понравилось. даже поспали почти 8 часов. Чисто, безопасно. В гостиницу не было желания, но была полная возможность.Продолжение следует
31 октября 2014 -
Отвечал аноним
ПродолжаюОтдохнули, вернулись домой. Через 4 недели приходит по почте письмо от гудахтера.Очуметь: 12 страниц + 4 фото моей машины. Написано все, даже глубина профиля каждой покрышки, тип магнитолы. Кроме того: кто виноват в ДТП, чего надо заменить, расходники, где это купить. Ну и оценка ущерба, с НДС и без.На следующий день пришло письмо от конторы-центра урегулирования убытков по страховым случаям AVUS на русском, где говорится, что страховая компания поручила им урегулированние убытков и чтобы я писал только им и прислал доки по ущербу, ремонту и т.д.Но я уже успел позвонить по Skype Алексею в Германию и узнал название адвокатской конторы. Вот если бы взял копии документов, которые подписал, не пришлось бы дозваниваться 2 раза.В общем написал адвокатам по e-mail. Через неделю отвечают,что уже связались с AVUS и мне им отвечать не надо.Вообще Германия - страна бумажная, везде надо в таких случаях писать. Можно было самостоятельно разбираться со страховой, но не рекомендуется, можно сильно попасть из-за незнания языка, местных особенностей, нежелания страховой платить (совсем как у нас пытаются найти повод сильно снизить сумму выплаты). А так пиши себе адвокатам, отвечай на их вопросы, грузи их своими. Это идет с задержкой, мне отвечали в среднем через неделю, но добросовестно, с приложением документов, что послали в AVUS.Получилось примерно 5 писем туда и 5 обратно.Продолжаю. Письме на третьем как-то все застопорилось. Адвокаты пишут, что нет платежа и они отправили письмо, что речь простом наезде сзади и они бы не хотели обращаться в суд. И есть еще возможность подать жалобу по истечению срока, который они установили для выплаты (важный момент - срок должен быть явно написан в письме).Еще спрашивают меня надо ли подавать жалобу и есть ли у меня адвокатская страховка для покрытия расходов на адвоката за рубежом. Приехали... Сразу вопросы возникли очевидные: если суд, то я попадаю на оплату адвоката или как? Ответил все как есть - жалобу подавать, страховки нет.Вот, думаю, засада. И главное, никак на ситуацию повлиять не могу. Может написать напрямую в AVUS или в страховую или еще хуже виновнику. Правильный ответ - Нет, Нет и еще раз Нет. Это я потом выяснил в Инете. Все делается через адвоката.Проходит неделя. Письмо от адвокатов- жалобы не надо, страховая все оплатила. Фу. Выдох. Сработало.Еще пишут, чтобы прислал банковские реквизиты для перечисления срочно. Ок, шлю срочно.Проходит еще 11 дней и стало: деньги пришли.Все, что насчитал гудахтер - НДС + паушальный взнос - комиссия банка за перевод.Небольшое заключение:1. В процессе было задействовано 11 сторон: Я,+ виновник + полиция + дилер Рено + гудахтер(оценщик) + страховая + AVUS(урегулировщик) + адвокаты + банк адвокатов + банк посредник + мой банк2. Заняло по времени: 2 мес. + 3недели3. Всю музыку оплатил страховщик4. Все было сделано правильно с моей стороны, хотя и немного методом "научного тыка"Вывод: не бойтесь ехать на машине отдыхать в Европу. В случае ДТП вопрос в принципе решаем.Сильно помогает знание хотя бы английского, но и без него думаю, выкрутились бы.Полагаю, что в других странах Европы есть некоторые отличия по процедуре действий, но в целом принцип такой же:Полиция - дилер марки авто - оценка - обращение в страховую виновника с документами по ущербу - выплата.+ некоторые варианты видел в Инете по странам и процедуре оценки.Уф. Вот и все.Готов ответить на вопросы, обсудить.Всем госпожи Удачи на дорогах. Ваше благородие.
31 октября 2014 -
Отвечал аноним
вот когда там сначала оценили, а потом отремонтировали, вы там платили за ремонт?
31 октября 2014 -
Отвечал аноним
Нет. После оплаты страховщиком, через адвокатов, они перевели деньги дилеру. Это называется стоимость необходимого (срочного) ремонта.В целом финансовые расходы с моей стороны составили: 1. 800 руб. за перевод с немецкого на русский - 2 листа переписки. Это необязательные затраты, нормально переводил в Инете.2. 10.5 евро за банковский перевод.
31 октября 2014 -
Отвечал аноним
Если не секрет, во сколько немцы оценили ремонт?
31 октября 2014 -
Отвечал аноним
Ответил в ЛСХватит на ремонт с запасом
31 октября 2014 -
Отвечал аноним
Последняя информация от 03 декабряВчера адвокаты прислали письмо, что ими деньги отосланы. Подтвердил получение.Еще написал, что дело закрыто, вопросов более не имею.Ну и поблагодарил за помощь и за решение вопроса.В целом все общение по ДТП вживую и по переписке ОЧЕНЬ вежливое. Так принято и это мне нравится. Нету истерии, воплей, надрыва, требований всего и вся, обвинений всех кроме себя во всем. Немцы.И вопросы решаются конструктивно и корректно. И вежливость - одна из составляющих нужного результата.И еще. С людьми надо говорить. Для меня это важный урок не только в этой поездке, но и во всех остальных в Европу.Я еду в отпуск за общением - это одна из важных целей поездки.
31 октября 2014 -
Отвечал аноним
спасибо! ценная информация. А права у вас были старые или новые (после 2011г)?
31 октября 2014 -
Отвечал аноним
Мои права 2007 года, ламинированные
31 октября 2014 -
Отвечал аноним
Странно! Но во всех пугалках пишут ,что в случае ДТП НАДО ОБЯЗАТЕЛЬНО ИМЕТЬ МВУ.Получается у Вас не спросили. Это подфартило или система?
31 октября 2014 -
Отвечал аноним
Точно сказать не могу.Полиция проверяла в первый раз.Еще смотрят при прохождении границы Шенгена белорусы и поляки - вопросов не было. Возможно они смотрят свидетельство о регистрации ТС - точно не помню.
31 октября 2014 -
Отвечал аноним
Про поляков и про границу все понятно давно.Я спрашиваю про ДТП.Нужны были МВУ или НЕТ?
31 октября 2014 -
Отвечал аноним
По ДТП:у меня попросили "driver license"я отдал свои обычные права 2007г.больше вопросов по правам не возникло.Нужны ли МВУ - сказать не могу.
31 октября 2014 -
Отвечал аноним
Да Вы уже все сказали. Все понятно.Значит права 2007 года прошли на ура .Что и требовалось доказать.
31 октября 2014 -
Отвечал аноним
Можно уточнить: белорусы и поляки на границе смотрят МВУ или национальные? у меня просто 2009-го года, тоже ламинированные большие,вот и думаю делать МВУ для поездки в Германию или нет..
31 октября 2014 -
Отвечал аноним
У меня МВУ никогда не спрашивали. Обычных было достаточно.Я уже перестал МВУ для поездок делать...
31 октября 2014 -
Отвечал аноним
Белорусы на границе смотрят национальные, иногда. Поляки практически никогда.МВУ в Беларуси официально не выдавали никогда.
31 октября 2014 -
Отвечал аноним
МВУ нужны только в некоторых прокатных конторах, в частности, в Hertz.
31 октября 2014 -
Отвечал аноним
В HERZе брал машину раз пять или шесть. Ни разу не спросили МВУ. Также не спрашивали в SIXTе. А вот в Europcar и в AVIS отказали без МВУ. Но не очень-то и хотелось. Ценник у них не выдерживает конкуренции.
31 октября 2014
К списку вопросов про Германия
как добраться до страны/города назначения и как пользоваться местным транспортом, и сколько он стоит в местной валюте