Отзывы о Lusitana Sol Туроператоры

Чтобы было понятно, просто расскажу о нашей неделе с Lusitana Sol.

Все началось с того, что изменили программу тура и порядок экскурсий без согласования с нами.
В трансфере с аэропорта нам выдали новые программы, где все было иначе... От порядка экскурсий до их содержания (что входит или нет / что оплачено или нет)... + было навязано несколько дополнительных активностей, которые нас не интересовали, но мы должны были их оплатить дополнительно.

Почему они меняют программу? Оказалось, все очень просто.
Никого не интересует мнение/потребности/планы туристов.
Все поставлено на поток.
Каждый день недели - экскурсия в определенном направлении.
Все что нужно - вписать конкретно вас в этот конвейер.

Для того, чтобы этот конвейер был максимально прибыльным для Lusitana Sol, маршруты построены так, чтобы один автобус одних привозил в город, других увозил... Разные группы, постоянные накладки...

24.04.2019 - Монсанто.
Чтобы пробыть там 45 минут, мы делали огромный круг, заезжая в Фатиму, чтобы забрать людей.
Целый день дороги и 45 минут экскурсии.
Логистика построена таким образом, чтобы экономить деньги компании и не гнать лишний автобус.

В этот же день, по приезду с Монсанто, нас завезли не в тот отель и мы полтора часа ждали трансфер в наш отель.

25.04.2019 - Эвора.
Гид говорит «давайте быстрее, в дворце Вилла Висоза у нас бронь - билеты на время, нельзя опаздывать ни на минуту».
По приезду оказывается, что 25 апреля - выходной день и дворец не работает.
Наверное, даты праздничных дней неизвестны сотрудникам туроператора, которые живут в этой стране.
Час в одну сторону, час в другую... Чтобы поцеловать замок.
Билеты не то что не были заказаны, а они даже не удосужились узнать график работы достопримечательности.

Новый день и новые приколы.
В Синтре дали свободное время 20 минут покушать (что нереально за такое время).
Переезд в Лиссабон. Ещё 20 минут «на кофе».
Сложно передать до какой степени все было неорганизованно...
Большая группа ждет начала пешеходной экскурсии по Лиссабону... Ждет долго.
Почему?
6 человек прилетают в этот день и их присоединяют к большой группе.
Почему компания, которая знает, что рейсы постоянно задерживают, не предусматривает этого?
Почему у них нет еще одного гида?

С 15.00 до 16.25 гид тянула время после разговора по телефону, свидетелями которого мы были.
Ей сказали, что туристы опаздывают.
И мы наматывали круги вокруг двух площадей в ожидании.
Все это время каждые 10-15 минут она созванивалась по телефону, говорила «куда мне деть этих людей» и нервничала.

Далее она оставила нас на площади Россио «на 15 минут» и ушла за второй частью группы.
Мы сидели на площади 1 час 15 минут, на жаре.
Не могли никуда уйти, так как гид привязала нас к месту и могла прийти в любой момент.
Можно ли назвать такое времяпровождение свободным?

Экскурсия была сорвана. Туристы требовали компенсацию (нормальную экскурсию или денежную компенсацию).
Стоимость несостоявшейся прогулки + несостоявшийся кораблик - 55 Евро с человека.
Естественно, никто их не получил обратно, как и альтернативу в виде экскурсии.

В разговоре с руководством Lusitana Sol мы не услышали ничего, кроме хамства.

За неделю «прекрасного путешествия», только один раз (29 апреля), трансфер утром приехал вовремя.
Постоянное ожидание в 20-40 минут в холле отеля - как иллюстрация «шикарной» логистики, пунктуальности и организованности.

Это я уже молчу о том, что происходило в параллельных экскурсионных группах...
Когда норма закрыть туриста в багажнике автобуса и поехать (тот полез за лекарством в багажник)...
Или дегустация портвейна в 8 утра...

Говорят, они творят такое так как ничего не боятся, являясь монополистами на русскоязычном туристическом рынке Португалии...
Что я могу вам сказать...

Лучше слушать гида на китайском, чем путешествовать с Lusitana Sol...