Рейтинг Северная Ривьера

2 Персонал/сервис

Отдыхали в этом сантории в июле 2012 года, остались ужасные впечатления, просто кошмар. В санатории отвратительная организация обслуживания, начиная от общения по телефону с персоналом, который хамит и кидает трубки. Когда мы приехали, нас встретил грубый охранник, сказал, что уже поздно, и дежурного администратора нет, по-этому мы можем остаться ночевать на улице, и это при том, что бронирование и оплата с нашей стороны были заранее произведены. Потом все-таки разрешили пройти в номер, а документы на нашу путевку они потеряли, представляете? Только на следующий день они нашли наши документы! Плохое питание, везде хотят обмануть. Попытались лишить нас питания под надуманным предлогом. Вот просто взяли и вычеркнули нас из списков, хотя мы за все оплатили. Персонал ведет себя по-хамски, ничего не объясняют, только одно стремление обмануть. Горничные просто не работают, номера убирают всего два раза в неделю, убирают плохо. У нас по комнатам бегали муравьи, лесные, огромные муравьи. К нам в вентиляцию залетела птичка, но администрация эту птичку так и не вытащила, хотя мы неоднократно обращались и просили извлечь несчастную птицу. В ответ они просто посмеялись и сказали, что у них нет такой службы, которая этим занимается. Короче говоря, это не санаторий, а сплошной кошмар. Никому не советуем там отдыхать - над вами будут издеваться, обманывать, хамить. Вы испортите себе отдых и просто выкините деньги на ветер!

Уровень обслуживания в отеле, вежливость и внимательность персонала, уборка номера, всё ли выполнялось чётко и в срок