В Общественной палате России заработала горячая линия по защите прав туристов

В Общественной палате России заработала горячая линия по защите прав туристов. За первые два ее работы уже поступило более 20 звонков, 7 из которых — существенные.

«Звонившие, в частности, жаловались на требования туроператоров о доплате в связи с изменением курса валют», - сообщила председатель Комиссии ОП по общественной дипломатии и поддержке соотечественников за рубежом Елена Сутормина.

Елена Сутормина подчеркнула, что для оказания помощи создан также оперативный штаб Общественной палаты, который будет работать в тесном контакте с руководством Ростуризма и Министерства иностранных дел РФ. В его состав вошли члены ОП Елена Сутормина, Сергей Марков, директор Клуба защиты прав туристов Роман Бобылев и директор «Национального альянса туристических агентств» Дмитрий Давыденко.

Линия открыта с 20 декабря 2014 по 20 января 2015г. Не предоставили гостиницу в связи с задержкой рейса, не заселили в отель по прибытии на место отдыха, туроператор объявил себя банкротом — об этих и других сложных ситуациях можно сообщать по телефонам горячей линии ОП.

При этом члены оперативного штаба готовы выезжать на места для того, чтобы решать проблемы в оперативном порядке.

Телефоны круглосуточной горячей линии:

для звонков по России: 8(800)700-83-63(звонок бесплатный);
для звонков из-за рубежа: +7(495)221-83-62 (тарификация в соответствии с условиями оператора телефонной связи абонента-заявителя).