TourOut может публиковать обзоры, сравнения, рекомендации, подборки и рейтинги отелей и курортов, направлений, ресторанов, круизов, авиапродуктов, wellness-проектов, культурных и спортивных событий и других объектов luxury travel, премиального гостеприимства и lifestyle.
TourOut не использует одну универсальную числовую систему оценки для всех рейтингов. Метод оценки зависит от темы конкретного материала, характеристик сравниваемых объектов и критериев, которые действительно важны для соответствующего типа опыта.
Что мы можем оценивать
Отели и курорты
Городские и курортные отели, бутик-отели, виллы, resorts и другие объекты премиального гостеприимства с учётом сервиса, расположения, дизайна, приватности, гастрономии, wellness, инфраструктуры и характера опыта.
Направления
Страны, регионы, города, острова и курорты, если между ними существует содержательная основа для сравнения по атмосфере, качеству гостеприимства, гастрономии, культуре, сезонности, доступности и другим релевантным критериям.
Гастрономия
Рестораны, гастрономические проекты, hotel dining и другие форматы, где могут учитываться кухня, сервис, концепция, атмосфера, винная программа, расположение и уникальность опыта.
Круизы, яхтинг и авиация
Круизные продукты, яхтенные маршруты, авиакомпании, business class, first class и другие форматы премиальной мобильности, если между ними существует корректная основа для сравнения.
Wellness и lifestyle
Spa, wellness и longevity-проекты, культурные события, спортивные впечатления, дизайн, мода и другие темы, где редакционные критерии могут отличаться в зависимости от характера объекта.
Какие источники используются
Проверяемые характеристики по возможности подтверждаются источниками, соответствующими конкретному факту. Источник должен подтверждать именно ту характеристику, которая используется в сравнении.
- официальные государственные ресурсы;
- туристические ведомства;
- официальные сайты отелей, курортов и гостиничных групп;
- рестораны, ресторанные группы и официальные ресурсы шефов;
- авиакомпании, аэропорты и перевозчики;
- круизные компании и яхтенные операторы;
- официальные сайты spa, wellness и longevity-проектов;
- музеи, галереи, культурные институции и организаторы событий;
- официальные ресурсы спортивных организаций и мероприятий;
- официальные документы;
- публичная статистика;
- оригинальные исследования;
- прямые заявления компаний и организаций;
- авторитетные отраслевые и редакционные источники.
Критерии оценки
- Сервис
- Качество и последовательность обслуживания, внимание к деталям, персонализация и способность объекта соответствовать заявленному уровню гостеприимства.
- Расположение
- Насколько расположение соответствует характеру объекта и целям конкретного материала — от центрального городского адреса до приватного удалённого курорта.
- Архитектура и дизайн
- Целостность пространства, архитектурная идея, интерьер, визуальная идентичность и связь дизайна с характером места.
- Приватность
- Уровень уединения, организация пространства и возможность получить спокойный, персонализированный опыт там, где этот критерий важен.
- Гастрономия
- Качество и разнообразие ресторанных концепций, работа кухни и бара, локальный контекст и роль гастрономии в общем опыте.
- Wellness
- Spa, программы восстановления, фитнес, wellness и longevity-предложения, если они являются существенной частью объекта.
- Инфраструктура
- Номера, люксы и виллы, бассейны, пляжи, рестораны, spa, спортивная инфраструктура, трансферы и другие сервисы, значимые для конкретного материала.
- Уникальность опыта
- Характер места, редкие возможности, культурный контекст, особенности сервиса или другие качества, которые отличают объект от сопоставимых альтернатив.
- Сезонность
- Как время года влияет на характер опыта, доступность услуг, погоду, инфраструктуру и соответствие объекта конкретному сценарию.
- Соотношение уровня и стоимости
- Не просто абсолютная цена, а то, насколько заявленный уровень сервиса, инфраструктуры и опыта соответствует стоимости в контексте рассматриваемой категории.
Не каждый критерий применяется в каждом рейтинге. Использование нерелевантного критерия только ради унификации разных материалов могло бы сделать сравнение менее содержательным.
Факт и редакционное суждение
Редакционный вывод не должен маскироваться под объективно измеримый факт. Если оценка зависит от критериев, контекста или редакционного суждения, этот характер должен быть понятен из материала.
Система оценки и веса критериев
TourOut сейчас не использует единую универсальную формулу, которая применяется ко всем рейтингам.
Если конкретный материал использует:
- баллы;
- веса критериев;
- формулу;
- индекс;
- количественные пороги,
эта методология должна быть объяснена в самом материале или на связанной странице так, чтобы читатель мог понять основу итогового результата.
Редакционное суждение не должно маскироваться под точную математическую оценку, если формальной модели нет.
Почему один объект может оцениваться по-разному
Универсального «лучшего» варианта для любого путешествия обычно не существует. Один и тот же объект может быть особенно сильным в одном сценарии и менее подходящим в другом.
Результат может зависеть от:
- формата путешествия;
- сезона;
- состава группы;
- поездки вдвоём или с детьми;
- требований к приватности;
- интереса к гастрономии или wellness;
- предпочтений в дизайне и атмосфере;
- ожидаемого уровня сервиса;
- спортивной или культурной программы;
- стоимости и категории объекта.
Поэтому слово «лучший» относится к критериям и контексту конкретной публикации, а не к универсальной гарантии для любого читателя.
Критерии по типу материала
Коммерческое отделение
Рекламные и другие коммерческие отношения не определяют редакционный порядок объектов и не заменяют критерии, по которым формируется независимая оценка.
Нельзя купить
- первое место;
- более высокий редакционный балл;
- положительный независимый обзор;
- гарантированное включение в редакционную подборку;
- гарантированную рекомендацию.
Платная видимость не определяет позицию объекта в редакционном рейтинге.
Если в будущем появятся отдельные рекламные позиции рядом с рейтингом, они должны быть ясно обозначены и отделены от редакционного ранжирования.
Спонсируемые материалы и партнёрские ссылки
- Спонсируемые материалы
- Сейчас не используются как стандартный формат TourOut. Потенциальное рекламное размещение не должно менять независимый рейтинг.
- Партнёрские ссылки
- Сейчас не используются как модель монетизации. Если такая модель появится, потенциальная комиссия не должна определять редакционный порядок объектов.
Приглашения, пресс-поездки и специальный доступ
Бесплатное проживание, перелёт, круиз, ужин, билет, пресс-поездка, приглашение на открытие или другой специальный доступ не должны автоматически определять редакционный вывод.
Такая поддержка не гарантирует публикацию, положительную оценку, рекомендацию или включение объекта в рейтинг.
Если обстоятельства поездки или предоставленной поддержки важны для понимания материала или могут повлиять на восприятие его независимости, редакция должна рассмотреть необходимость их раскрытия.
Когда рейтинг обновляется
Редакция может изменить опубликованный рейтинг, если:
- обнаружена фактическая ошибка;
- существенно изменились характеристики объекта;
- объект открылся после реконструкции или ребрендинга;
- объект прекратил работу;
- изменились сервис, инфраструктура или концепция;
- изменились ресторанные, spa или wellness-предложения;
- появилась более актуальная информация;
- методология была обоснованно пересмотрена.
Коммерческий запрос сам по себе не является основанием для повышения позиции или изменения независимой оценки.
Сообщить о фактической ошибке
Если вы обнаружили проверяемую ошибку в обзоре или рейтинге, напишите:
Укажите URL материала, спорный факт, объяснение ошибки и подтверждающий источник.
Несогласие с редакционной оценкой само по себе не является доказательством фактической ошибки, однако конкретные проверяемые сведения, лежащие в основе оценки, могут быть перепроверены.
Адрес редакции: 190031, Санкт-Петербург, ул. Малая Морская, д. 15, литера А, помещение 11-H, офис 3.