TourOut приветствует полезную обратную связь от читателей, экспертов, источников, представителей отелей, ресторанов, туристических и lifestyle-брендов, компаний и организаций.
Сообщения читателей помогают редакции замечать возможные фактические ошибки, устаревшую информацию, новые источники и темы, которые требуют дополнительного объяснения.
На TourOut сейчас нет отдельной публичной формы обратной связи. Основной способ связи — электронная почта.
Куда направить обращение
| Тип обращения | Контакт |
|---|---|
| Общие и редакционные вопросы | out@tourout.ru |
| Фактические ошибки и исправления | techsup@tourout.ru |
| Технические проблемы | techsup@tourout.ru |
| Реклама | advertising@tourout.ru |
| Партнёрства | partners@tourout.ru |
Если вы не уверены, к какой категории относится сообщение, используйте общий редакционный адрес.
Сообщить о фактической ошибке
Если вы считаете, что публикация содержит неверную или устаревшую информацию, желательно указать:
- URL материала;
- конкретный спорный фрагмент;
- что именно, по вашему мнению, неверно;
- надёжный источник, документ или другое подтверждение;
- контактные данные, если для проверки потребуется уточнение.
Получение сообщения не означает автоматического изменения публикации.
Редакция сначала проверяет фактические основания и определяет, требуется ли исправление, уточнение или обновление. Несогласие с мнением или редакционной оценкой само по себе не является подтверждением фактической ошибки.
Подробнее: Политика исправлений.
Предложить тему
Идеи новых материалов можно направлять на:
Полезно указать:
- какую тему вы предлагаете;
- почему она интересна аудитории TourOut;
- какие вопросы, особенности или впечатления стоит раскрыть;
- ссылки на первичные источники;
- важные даты или сроки;
- коммерческую заинтересованность, если она существует.
Предложение темы не гарантирует публикацию. Редакция самостоятельно определяет, соответствует ли тема специализации TourOut — luxury travel, премиальному гостеприимству, отелям и курортам, гастрономии, wellness, круизам, авиации, культуре, спорту, моде, дизайну и современному lifestyle — и существует ли достаточная фактическая основа для её подготовки.
Предложить источник
Если вы знаете официальный документ, исследование, набор данных или другой надёжный источник, который может дополнить существующую публикацию или будущий материал, его можно отправить на:
Желательно приложить:
- ссылку на источник;
- название организации или автора;
- дату публикации или обновления, если она известна;
- описание того, какой факт или тему подтверждает источник.
Обратная связь от экспертов
Специалисты и представители организаций могут обращаться в TourOut, если способны предоставить профессиональный контекст для опубликованной или будущей темы.
Редакции могут быть полезны:
- фактические уточнения;
- технические объяснения;
- официальные документы;
- исследования и данные;
- сведения о существенных изменениях;
- комментарии для возможной публикации.
При обращении желательно указать имя, организацию или профессиональную роль и объяснить отношение к теме.
Компании и организации, упомянутые в TourOut
Если ваш отель, курорт, ресторан, бренд, авиакомпания, круизная компания, организация или другой объект упомянут в публикации и вы обнаружили конкретную фактическую ошибку, напишите на:
Предоставьте ссылку на публикацию, спорный факт и источник, подтверждающий корректную информацию.
Обращения компаний и брендов рассматриваются по тем же фактическим стандартам, что и сообщения других читателей.
Пресс-релизы
Пресс-релизы и официальные сообщения по тематике luxury travel, премиального гостеприимства, отелей и курортов, гастрономии, wellness, круизов и яхтинга, авиации, автомобилей, культуры, спорта, моды, дизайна и lifestyle можно отправлять на:
Получение пресс-релиза не означает, что TourOut:
- опубликует его полностью;
- подготовит отдельную статью;
- использует все заявления отправителя;
- согласится с выводами компании;
- предоставит редакционную рекомендацию;
- разместит ссылку.
Редакция может самостоятельно проверить информацию, использовать отдельные факты, обратиться к другим источникам или отказаться от публикации.
Реклама
По вопросам потенциальных рекламных возможностей:
Сейчас TourOut не использует коммерческую рекламу как стандартную модель. В будущем рассматривается использование рекламных форматов, включая Google AdSense.
Спонсируемые материалы
Спонсируемые материалы сейчас не используются как стандартный формат TourOut.
Если такой формат появится, коммерческий характер материала должен быть ясно обозначен и не должен создавать впечатление независимой редакционной публикации.
По вопросам коммерческой маркировки можно написать на advertising@tourout.ru.
Подробнее: Политика спонсируемого контента.
Партнёрства и медиа-сотрудничество
Предложения о профессиональном, информационном, исследовательском и медиа-сотрудничестве можно направлять на:
К таким предложениям могут относиться:
- медиа-партнёрства;
- экспертное сотрудничество;
- исследовательские проекты;
- партнёрства по работе с данными;
- отраслевые мероприятия;
- синдикация;
- лицензирование материалов;
- другие информационные инициативы.
Партнёрское предложение не гарантирует редакционную публикацию или положительное освещение и не предоставляет другой стороне контроль над независимыми материалами TourOut.
Технические проблемы и доступность
Если проблема связана с работой сайта, неработающей ссылкой или отображением страницы, используйте:
Например, можно сообщить о:
- битой ссылке;
- странице, которая не открывается;
- ошибке отображения;
- нечитаемом фрагменте;
- неработающем элементе;
- другой технической проблеме.
В письме желательно приложить URL и кратко описать проблему.
Что обратная связь не гарантирует
Отправка сообщения не означает, что TourOut обязан:
- ответить индивидуально на каждое письмо;
- опубликовать предложенную тему;
- использовать присланный источник;
- процитировать эксперта;
- удалить достоверную публикацию;
- изменить независимый редакционный вывод;
- гарантировать положительное освещение;
- гарантировать включение в рейтинг;
- предоставлять персональную медицинскую, юридическую или финансовую консультацию.
Вопросы, требующие особой точности
TourOut не является медицинским, юридическим или финансовым изданием.
Если обратная связь касается безопасности, здоровья и wellness, страхования, виз, правил въезда, дорогостоящих услуг или других вопросов, где неточность может иметь существенные последствия, особенно полезно приложить актуальный официальный источник или документ.
Материалы TourOut не заменяют индивидуальную консультацию соответствующего специалиста или компетентного государственного органа.
Адрес редакции: 190031, Санкт-Петербург, ул. Малая Морская, д. 15, литера А, помещение 11-H, офис 3.