В октябре Azamara начнет масштабную реновацию: на обновление всех четырех лайнеров компания выделила 80 миллионов долларов. Каждый корабль получит новые интерьеры, бар Atlas Bar, третий ресторан Chef’s Table и дополнительную палубу с 12 сьютами. Среди них — два панорамных люкса, которые по площади превзойдут нынешние Owner’s Suites. Это не просто косметика. Azamara делает ставку на качество и комфорт.
Маршрутная карта тоже меняется. В 2029 году стартует самая длинная кругосветка в истории Azamara — 195 ночей. Для Великобритании и Австралии компания предложит укороченные версии: 179 ночей из Сан-Диего в Лондон и 139 ночей из Сиднея в Копенгаген. В ближайшие годы лайнеры снова пойдут в ЮАР и на Аляску. Сезон в Японии впервые станет круглогодичным к 2028 году. В 2027 году Azamara добавит новые порты: Йосу (Южная Корея), Сан-Франсиску-ду-Сул и Паранагуа (Бразилия), остров Фрейзер и Гладстон (Австралия), Бимини (Багамы), Алжир (Алжир). В 2028 году появятся новые европейские, азиатские и латиноамериканские направления: Каен (Франция), Сокчхо (Южная Корея), Токусима, Цуруга и Миядзаки (Япония), Дельфы (Греция), Порто-Эмпедокле (Сицилия), Дан Лэри (Ирландия), Лиепая (Латвия), Щецин (Польша), Тобермори (Шотландия), Карлскруна (Швеция) и остров Пасхи. География расширяется быстро.
В 195-ночном кругосветном круизе Azamara Quest запланировано посещение 126 портов в 40 странах и территориях без повторяющихся заходов.
Azamara усиливает land-программы. Теперь к круизу можно добавить уникальные экскурсии, например, на остров Пасхи. Для гостей появятся 10 новых шоу и музыкальный ужин в ресторане Aqualina. Более половины рейсов будут с поздними стоянками и ночевками в портах. По словам Dondra Ritzenthaler, это рекорд для отрасли. Вечера станут длиннее. Впечатлений — больше.
Azamara делает ставку на тревел-агентов. Компания запускает пакет Experience More: он полностью комиссионен (10%) и мотивирует агентов продавать не только круизы, но и дополнительные впечатления. 83% продаж идут через тревел-экспертов. Azamara инвестирует в их обучение: новый модуль World Academy и программа Seminars at Sea позволяют агентам лично познакомиться с продуктом и стать его амбассадорами. Это работает.
Dondra Ritzenthaler уверена: чтобы выжить и расти в премиальном сегменте, нужен «менталитет льва». Надо искать конкурентные преимущества и действовать на опережение. Для агентов это значит — строить личные отношения с клиентами, делиться историями, отправлять рукописные открытки и не бояться брать комиссию за сервис. «Наш секретный ингредиент — команда на борту и их связь с гостями. Умные агенты рассказывают не только о цене и маршруте, а о том, почему сами любят Azamara», — говорит Ritzenthaler.
Для программы World Cruise 2029 Azamara также предложит 16 отдельных сегментов продолжительностью от 7 до 20 ночей, которые станут доступны для бронирования в 2027 году. Это позволит путешественникам выбрать наиболее интересные участки маршрута без необходимости совершать весь кругосветный вояж.
Azamara показывает: выигрывают не те, кто просто обновляет продукт, а те, кто создает уникальный опыт и строит долгосрочные партнерства с профессионалами рынка. Для путешественников это значит новые маршруты, свежий дизайн, расширенные land-программы и сервис, который работает на эмоции и лояльность. Azamara не просто держит позиции. Компания задает стандарты для всей индустрии.
По данным публикации CruiseMapper, для лояльных клиентов на все три варианта World Cruise 2029 действуют ограниченные по времени скидки в диапазоне 6–12%.
Как отмечает отраслевой обзор Parez Cruise Communications, в 179-ночном маршруте предусмотрено 52 поздних выхода и 16 ночёвок в порту, а в 139-ночном — 43 поздних выхода и 11 ночёвок. Это подчеркивает акцент Azamara на глубоком знакомстве с направлениями.
