Рейтинг BTA Group

1 Надежность туроператора

Отдыхали в августе от компании БТА в Испании. Отдых был испорчен полностью. Эл.билеты получили за несколько часов до отлёта. Вылет отменили. Просидели в аэропорту 17 часов. Звонили в БТА, просили решить эту проблему. Другие билеты нам покупать отказались. Улетели только через сутки дополнительным рейсом. В Барселоне принимающая сторона нас не встретила. До отеля добирались на автобусе другой компании. Отдыхали в Камбрилсе отель Best Cambrils (4 звезды). Приятно удивило отменное питание и внимательный персонал отеля. Поселили нас не в основном здании, а в пристройке. В номере отсутствовала туалетная бумага. В 15 м (практически под окнами) проходила железная дорога, по которой курсировали поезда и днём и ночью каждые 15 мин. Спать в таком шуме было невозможно. Менеджер БТА скрыл этот пикантный нюанс. Двое суток не могли связаться с представителем принимающей стороны (компания Marfiel), о существовании которой в отеле не знал никто. По телефону, который нам дали для связи отвечал мужчина на испанском языке. Благодаря помощи менеджера из Teztour и работников отеля, мы вышли на некоего Михаила. За 14 дней представитель мистичекской компании Marfiel так до на и не доехал. Все экскурсии нам пришлось заказать у представителей других тур фирм, которые регулярно приезжали в отель днём и вечером. За 14 дней на стойке информации не появилось ни одной записи, в том числе и информации о нашем отъезде. Обратный вылет компания БТА организовала нам на сутки позже. И предложила продлить номер за свой счёт (продление на сутки стоит 150 евро!). Зайдя на сайт авиакомпании, которой летели обратно, узнали цену билета ( 2.900руб.) Дешевле только пешком! Хотя звонили в БТА и объяснили, что по причине травмы (во время отдыха одна из нас получила травму ноги. Был наложен гипс. Передвигаться могла с трудом на костылях), такая задержки нам крайне неудобна. Наши доводы и проблемы были никому не интересны. С обратным трансфером в аэропорт также возникли проблемы. Мотивируя тем, что у нас очень неудачное время вылета (3 утра), Михаил, упомянутый ранее, предложил добраться до аэропорта за свой счёт ( 200 евро) или автобусом фирмы, но за 14 часов до вылета. Весь отдых самостоятельно занимались решением проблем, т. к. и менеджер компании БТА, и Михаил сотрудник компании Marfiel заявили, что это ( и вылет, и трансфер, и экскурсии и т.д.) наши проблемы. На переговоры с БТА и Marfiel ушло порядка 100 евро. Об организации отдыха осталось крайне негативное впечатление, если учесть то, что услуги компании БТА не из дешевых. Цена и качество, мягко говоря, не соответствует! Для себя решили: с компанией БТА нам больше не по пути. Всем приятного отдыха!

Рейтинг надежности туроператора

1 Качество продукта

Ужас!

Качество предоставляемого туристического продукта

1 Стоимость и цены

Высокая!

Цены на туры в сравнении с другими туроператорами этого направления