Рейтинг Геркон

1 Персонал/сервис

Это просто ужасно! После заселения в номер мне пришлось ждать целый час пока в номере вымоют кем-то обоссанный туалет. При этом меня пытались убедить, что все убрано и впорядке. После часа пререканий туалет был убран и ни один сотрудник гостиницы даже не извинился! Действительно, зачем? Горячей воды в номере нет. Лампочка в туалете при выключении начинает мигать что спать невозможно. А телефон (для того чтобы я мог сообщить об этом)... правильно тоже не работает. Матрас видимо сделан по спецзаказу гостиницы. Спать невозможно пружины выпирают и причиняют адское неудобство. Все постельное белье темного цвета (услышав что обоссанный туалет в только что снятом номере это нормально я думаю белье стирается не чаще чем раз в месяц). В общем "сервис на высоте". Торжественно обещаю сделать данное посещение вашего "уютного" отеля достоянием общественности. И не потому что где то, что то не работает или кто то ошибся, а потому, что свои ошибки нужно признавать и быстро исправлять.

Уровень обслуживания в отеле, вежливость и внимательность персонала, уборка номера, всё ли выполнялось чётко и в срок