Рейтинг Lusitana Sol

1 Надежность туроператора

Самая большая ошибка, которую можно допустить в путешествии по Португалии - доверить свой отдых Lusitana Sol. Ведь впечатления о такой прекрасной стране может испортить только крайне непрофессиональный туроператор.

Рейтинг надежности туроператора

1 Качество продукта

Чтобы было понятно, просто расскажу о нашей неделе с Lusitana Sol. Все началось с того, что изменили программу тура и порядок экскурсий без согласования с нами. В трансфере с аэропорта нам выдали новые программы, где все было иначе... От порядка экскурсий до их содержания (что входит или нет / что оплачено или нет)... + было навязано несколько дополнительных активностей, которые нас не интересовали, но мы должны были их оплатить дополнительно. Почему они меняют программу? Оказалось, все очень просто. Никого не интересует мнение/потребности/планы туристов. Все поставлено на поток. Каждый день недели - экскурсия в определенном направлении. Все что нужно - вписать конкретно вас в этот конвейер. Для того, чтобы этот конвейер был максимально прибыльным для Lusitana Sol, маршруты построены так, чтобы один автобус одних привозил в город, других увозил... Разные группы, постоянные накладки... 24.04.2019 - Монсанто. Чтобы пробыть там 45 минут, мы делали огромный круг, заезжая в Фатиму, чтобы забрать людей. Целый день дороги и 45 минут экскурсии. Логистика построена таким образом, чтобы экономить деньги компании и не гнать лишний автобус. В этот же день, по приезду с Монсанто, нас завезли не в тот отель и мы полтора часа ждали трансфер в наш отель. 25.04.2019 - Эвора. Гид говорит «давайте быстрее, в дворце Вилла Висоза у нас бронь - билеты на время, нельзя опаздывать ни на минуту». По приезду оказывается, что 25 апреля - выходной день и дворец не работает. Наверное, даты праздничных дней неизвестны сотрудникам туроператора, которые живут в этой стране. Час в одну сторону, час в другую... Чтобы поцеловать замок. Билеты не то что не были заказаны, а они даже не удосужились узнать график работы достопримечательности. Новый день и новые приколы. В Синтре дали свободное время 20 минут покушать (что нереально за такое время). Переезд в Лиссабон. Ещё 20 минут «на кофе». Сложно передать до какой степени все было неорганизованно... Большая группа ждет начала пешеходной экскурсии по Лиссабону... Ждет долго. Почему? 6 человек прилетают в этот день и их присоединяют к большой группе. Почему компания, которая знает, что рейсы постоянно задерживают, не предусматривает этого? Почему у них нет еще одного гида? С 15.00 до 16.25 гид тянула время после разговора по телефону, свидетелями которого мы были. Ей сказали, что туристы опаздывают. И мы наматывали круги вокруг двух площадей в ожидании. Все это время каждые 10-15 минут она созванивалась по телефону, говорила «куда мне деть этих людей» и нервничала. Далее она оставила нас на площади Россио «на 15 минут» и ушла за второй частью группы. Мы сидели на площади 1 час 15 минут, на жаре. Не могли никуда уйти, так как гид привязала нас к месту и могла прийти в любой момент. Можно ли назвать такое времяпровождение свободным? Экскурсия была сорвана. Туристы требовали компенсацию (нормальную экскурсию или денежную компенсацию). Стоимость несостоявшейся прогулки + несостоявшийся кораблик - 55 Евро с человека. Естественно, никто их не получил обратно, как и альтернативу в виде экскурсии. В разговоре с руководством Lusitana Sol мы не услышали ничего, кроме хамства. За неделю «прекрасного путешествия», только один раз (29 апреля), трансфер утром приехал вовремя. Постоянное ожидание в 20-40 минут в холле отеля - как иллюстрация «шикарной» логистики, пунктуальности и организованности. Это я уже молчу о том, что происходило в параллельных экскурсионных группах... Когда норма закрыть туриста в багажнике автобуса и поехать (тот полез за лекарством в багажник)... Или дегустация портвейна в 8 утра... Говорят, они творят такое так как ничего не боятся, являясь монополистами на русскоязычном туристическом рынке Португалии... Что я могу вам сказать... Лучше слушать гида на китайском, чем путешествовать с Lusitana Sol...

Качество предоставляемого туристического продукта

1 Стоимость и цены

Можно найти лучше.

Цены на туры в сравнении с другими туроператорами этого направления