Рейтинг Константа-Тур

3 Надежность туроператора

пока туры не отменяли, хотя однажды, автобус во время пути сломался, рассаживали людей по попутным автобусам

Рейтинг надежности туроператора

1 Качество продукта

Добрый день! Не первый раз ездили с этой турфирмой, были плюсы и были минусы, но с таким сталкнулись впервые. При бронировании тура был выбран спа-отель с горками, сауной, бассейном и т.п., но когда приехали оплачивать (прием денег эта фирма осуществляет только у себя в офисе), нам сказали, что отель закрыли на зимний период. Т.к. поездка была уже запланирована, то решили не отказываться, и были очень неприятно удивлены, что часть туристов(меньшая) всеже едет в спа-отель. Как пояснила гид. просто мест на всех не хватило и предприимчивые сотрудники данной организации при оплате тура решили об этом умолчать. По их мнению ничего страшного в этом нет, а если есть желание, то за доп. 10 евро можно посетить этот спа. Организация также была "на уровне". Гид опаздала, но извинений мы не услышали. Пока ее ждали, девушка с ребенком попросила запустить в автобус (было 6 утра, ноябрь), но водитель грудью встал на защиту "своей" собственности. Никто не пробился, так и стояли под снежком, в сумерках с багажем на руках. Складывалось впечатление, что мы все "понаехали тут", а еще чего то хотим. Заселение в отель было задержано почти на 2 часа, т.к. 1 час весь автобус ждал 2-х туристов, которые с подачи гида слушали платную экскурсию на финском/английском, которая не была заявлена в расписании тура, минут 40 заселяли счастливцев в спа, т.к. там тоже были накладки. В нашем отеле нас тоже ожидали сюрпризы. Завтрак в другом помещении, в отеле была заявлена БЕСПЛАТНАЯ дискотека, но как оказалась, сотрудники турфирмы не были в курсе, что она всетаки платная 10 евро. Ну зато у нас было развлечение в виде пьяных финов, бродящих по отелю с воплями в 5 утра. Автобус подали с грязными окнами, на замечание гид Ирина оптимистично заявила, что мы можем представлять, что на улице туман...Гид не профессиональный, экскурсию читала по интернету, всвязи с чем засыпала нас никому не интересными датами, именами, подробностями... При получении претензии от долго возмущалась, какие мы все не оптимистичные, видим только плохое и призывала пытать сотрудников их турфирмы обо всех нюансах и вообще лучше пользоваться интернетом. На наше претензию фирма Костанта-тур не посчитала нужным ответить. Из выше перечисленного каждый делает выводы для себя сам, лично я больше никогда не воспользуюсь их услугами и постараюсь рассказать о своем опыте "сотрудничества" с данной фирмой как можно большему количеству людей.

Качество предоставляемого туристического продукта

4 Стоимость и цены

конкурентоспособные

Цены на туры в сравнении с другими туроператорами этого направления