Отзывы об отеле Белорусочка Санаторий

Жуткая организация работы персонала, организационная культура санатория на крайне недостойном уровне. Очень высокие цены на путёвки, качество обслуживания отстаёт катастрофически от ценовой политики! Огромное количество платных процедур, минимальное количество бесплатных. Очереди в кабинеты, персонал перегружен, порой одна медсестра обслуживает одновременно несколько кабинетов, это нонсенс! Когда заканчивалось время процедуры часто приходилось ждать по 10-15 минут, когда аппарат будет отключен, медсестры в некоторых кабинетах не успевают проследить полноценный ход той или иной процедуры. Так же возмутила организация питания, отсутствие разнообразных фруктов и пр., как указано на сайте санатория. Фрукты в лучшем случае выдавали через день в обед. И это в летний период!!! Завтрака не блистали разнообразием блюд, скорее наоборот. На ужин как-то дали перегоревшие оладьи!!!! Вообще-то оладьи принято готовить на завтрак, но никак не на ужин, перед сном!!! На сайте обозначены и работа кафе (в первые три и последние два дня нашего пребывания в санатории кафе не работало, даже никаких извинений по этому поводу не было представлено), аптека, можно провести обследование УЗИ и др. Но, увы, эти и некоторые другие подразделения не работали. Так что верить обещаниям официального сайта санатория нет смысла!!!!! А уж про пляж - отдельный разговор. Лежаки "допотопные", отсутствуют и дежурная медсестра, и спасатели. Позже оказалось, что и купаться, оказывается, нельзя, но информацию об этом администрация санатория не посчитала нужным довести до отдыхающих, не было никаких запрещающих знаков и пр.!!!!!! Очень разочарованы работой санатория, не получили в полной мере того комфорта, который за ТАКИЕ деньги надеялись получить!
Тем не менее хочется поблагодарить сам персонал, который несмотря на организационные и пр. трудности старается делать все возможное и невозможное, чтобы лечебный процесс прошел более-менее благополучно, медперсонал, безусловно, заслуживает достаточно высокой оценки, чего нельзя сказать об руководстве санатория. Увы, это так!

Мы в ужасе от сервиса санатория! Путёвку купили заранее (с 29 декабря по 7 января 2012 включительно – 10 дней), оплатив полную стоимость (такое условие при бронировании), а именно - 72000 рублей !!! (кстати цена отдыха в Турции в отеле 5 звёзд) НО ЦЕНА НЕ оправдала качество. Заехали вечером (корпус №4, номер люкс), пошли сразу на ужин. И тут началось… Нам не могли найти места (2 взрослых 2 ребёнка). Наконец усадили, дали по порции мяса с гарниром, у других было разнообразнее. После напоминания официантам, что должен быть полный набор на столе – стали приносить частями. Если учесть, что мы оплатили заранее и нас ДОЛЖНЫ были ждать в этот день с утра, то непонятно, почему стол не был накрыт и не найден для нас заранее. После длительной дороги (мы ехали из Москвы на машине), не хотелось ругаться, но настроение было испорчено. О номере – это ужас. В душе после купания стоит вода на полу, по стенам – грибок от сырости – и этого достаточно, чтобы понять – это не ЛЮКС!!! В номере не хватало элементарных удобств, которых ждёшь от люкса. Оплатив санаторные книжки - решили сдать анализы всей семьёй, но НЕ было тары для анализов и бланков направлений на анализы!!! Вклиниться в очередь оказываемых бесплатных услуг практически невозможно, видимо не хватает медперсонала. Кабинеты разбросаны по всем корпусам, в лечебном корпусе бегаешь в поисках нужного кабинета. Когда увидела один из процедурных кабинетов в здании КЛУБА - была в шоке, кабинет ободран, видимо ремонт никогда не делали. Кабинет ароматерапии - насмешка для желающих расслабиться: маленькая комната с креслами у самой двери, потому слышен ШУМ из коридора, которого не должно быть при проведении процедуры. С ребёнком невозможно погулять на природе в тишине (шум в Москве надоел), на территории громко звучит радио (реклама и попса), а в столовой огромные телевизоры, с экрана опять же реклама (очень громко) и та же танцующая попса. Самое «приятное» было утром 1-го января, в столовой на столах, НА ВСЕХ БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ, мы обнаружили – СОСИСКИ И ХОЛОДНЫЙ РИС (зачем тогда писать на сайте о диетпитании). Наверно всё было съедено на праздничном банкете ночью 31-го декабря :о) (мы туда не ходили, банкет оплачивался отдельно). Каждый раз, приходя в столовую, напоминали официантам, что не хватает или компота или блюда или полдника и т.д. (полдник не должны убирать со стола, если вы не пришли днём), суп ждали по 20 минут, голодные с прогулки дети наедались хлеба и обед был сорван!!!!! При такой организации проще сделать – шведский стол. Оплатить медуслуги в кассе, а также поменять деньги в обмене валюты - невозможно. Очереди, очереди, очереди. Решили уехать, пробыв 5 дней, в бухгалтерии обещали вернуть ровно половину стоимости путёвки по безналу. Будем ждать!
P.S. Уезжая, зашли в бювет, выпить кислородный коктейль (делается из сока). Было оплачено вперёд, выпить столько не успевали :о) Спасибо продавцу – отдала нам соком.