Возврат билета на Eurolines, Prague, Czech Republic
Вопрос по теме Общественный транспорт, к городу ПрагаДрузья, добрый день! Столкнулись с такой проблемой что поменялись планы и вынуждены вернуть купленные заранее по интернету через банковскую карту билеты на автобусы Eurolines. Всего 3 направления: Прага-Берлин, Амстердам-Париж и Париж-Сан-Себастьян. Вопрос в том что процесс возврата билетов не ясен в принципе. На сайтах присутствует только телефон колл-центра, в каждой стране свой, в Чехии один, во Франции другой, в Голландии третий. Как представляется, вернуть билет и требовать возврата денег потраченных на билет можно только позвонив по этим номерам, так ли это? И на каком языке там общаться, да и звонок туда из России будет не из дешевых. Подскажите, у кого был опыт, а то как то все туманно у них с возвратом...
спросил посетитель 15 июня 2013
-
Отвечал аноним
Вы проверьте, может у вас билеты невозвратные, проблема решится сама собой... а так - да надо звонить...
5 ноября 2014 -
Отвечал аноним
Благодарю, будем звонить, судя по всему, иного не предусмотрено.
5 ноября 2014 -
Отвечал аноним
Итак, может быть для кого то данная информация окажется полезной. Как я уже говорил, необходимо было вернуть билеты Eurolines на три направления: Прага-Берлин, Амстердам-Париж и Париж-Сан-Себастьян. Все это как понимаете разные Eurolines, т.е. чешские, голландские, ну и французские. Для отмены или возврата билета для чешских Eurolines достаточно было написать письмо на их e-mail с просьбой отмены данного бронировнаия (указать номер). Для французских и голландских необходимо было звонить на телефоны колл-центра каждой из стран, общение происходило на английском и не вызвало каких то проблем. Для операторов необходимо было названть номер бронировнаия, либо номер билета, этого вполне было достаточно и никакая другая лишняя информация их не интересовала. Вам лишь будет сказано, что вернут не всю сумму на счет, а с учетом штрафа, как правило удерживают от 20% до 25%. Вот так вот. Ах да, звонили через скайп, а контактные данные с режимом работы можно отыскать на сайтах Eurolines.
5 ноября 2014 -
Отвечал аноним
Столкнулась с этой проблемой при покупке билетов из Варшавы в Париж,купив по интернету билет и оплатив его,я узнала,что из Варшавы можно доехать прямо в Дижон,куда мне и нужно было. Вернув компании первый билет и получив подтверждение,что билет аннулирован и мне полагается энная сумма,в частности 71 евро,я заказала у них же другой билет до Дижона,куда и съездила благополучно в июне этого года... Но,учитывая,что все вышеизложенное я проделала аж 28 апреля,а сегодня 21 июня,а денег за билет мне так и не вернули,у меня возникает вопрос-что же делать в таких случаях? Кстати,я им звонила,попала на русскоговорящего поляка и он меня заверил,что деньги мне вернут...Только вот что-то не торопится польская компания Eurolines...
5 ноября 2014
К списку вопросов про Прага
Общественный транспорт в стране, регионе или городе. Как он ходит, как называется, сколько стоит проезд на автобусе, маршрутке, рикше, осле или верблюде? Всё об общественном транспорте.